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企業學習被重塑,培訓經理的新角色是什么?
2020-01-13 17:25:32 | 培訓經理 , 企業學習

在個性化學習漸成趨勢,現代技術不斷滲透的企業學習中,培訓經理、L&D相關人員及培訓管理的各方干系人的角色也正在被重新定義,并且能夠在重新定義的過程中做出快速調整,讓企業學習各方責任人各歸各位的企業,將最有可能將學習發展成為企業的競爭優勢。


今天我們就來看一下,企業學習到底是如何被重新定義的,培訓經理或L&D工作人員企業要如何在此過程中做出敏捷反應。



L&D工作方式正在被個性化學習重塑

一直以來,企業培訓都是自上而下,以課程為導向,以團隊為中心,針對具有一定共同需求開展的或大或小的集體而設計實施的,很難滿足員工即時性、個人性的學習需求。這不僅帶來了嚴重的工學矛盾,也讓培訓的落地效果備受質疑。


隨著學習方法的進化和學習技術的發展,個性化學習正在成為學習發展的未來趨勢,也越來越多地引起培訓經理等相關人員的關注和重視,甚至有不少企業已經率先開始了這方面的探索實踐,并取得了不錯的效果。


其實,簡單點說,滿足員工的個性化學習需求就是在正確的時間、地點,按照最適合員工的方式為他們提供準確的內容。


這意味著個性化學習正在重塑培訓經理或學習發展人員的工作思路和工作方式,過去的培訓方式或學習發展思路無法適用于員工的個性化學習。


2019年,全球各大人力資源研究機構普遍認為讓員工學習變得簡單化、個性化的重要方法是確保員工的學習體驗、讓員工在工作流程中有意或無意地完成學習。


也就是說,相比過去針對多數員工的共同需求設計實施的培訓,員工的個性化學習需要培訓團隊或學習發展人員從員工技能和興趣入手,分析每位員工在當下和未來工作流程中的實際需求,通過員工喜歡的方式提供精準的學習指導。


當然,與原來在課程設計上花費較多時間精力不同,這樣的學習培訓思路,需要更多的借助當下的學習技術(學習體驗平臺、企業學習助手等學習系統),來才能保證員工的學習體驗和績效結果。

 


人工智能有效調動各方干系人承擔各自的培訓管理職責

在傳統培訓中,培訓經理的身影最忙碌,但無論是因為培訓結果不好評估,還是團隊領導故意為難,他們也是最容易背鍋最容易啞巴吃黃連有苦說不出的人。


那么,到底誰應該對對培訓負責,對員工的學習發展負責呢?


在華為,員工的發展是業務部門的責任,這個業務部門,包括業務的一把手、二把手和各級主管,華為大學只發揮作為一個人才培養平臺的服務作用,因為企業大學雖然名為大學,但根本上講是為了保證企業業務的增長和組織能力的提升,為主航道業務培育和輸送人才,而不是像正規院校為培養人而培養人。


所以企業大學或者企業培訓絕不是簡單的讓培訓部門扛起員工學習發展的責任,而是要業務及績效各方干系人承擔承擔起自己應有的學習發展職責,尤其是各級團隊的負責人。


雖然現在不少企業都認識到這一點,但因為種種原因除了培訓部門的人依然在負重前行外,好像其他人的職責很難落地執行,為什么呢?因為為了業務、為了績效,其他的干系人尤其領導層,很難還能抽出時間和精力去對員工的學習發展做管理。


人工智能在學習領域的應用有力地將個性化學習推進到一個新的階段,能夠幫助企業完善更新企業學習各方干系人的學習發展技能,讓各方干系人在學習發展過程中承擔起自己的那份培訓管理職責。


對培訓經理和L&D工作人員來說,人工智能自動化培訓過程中的任務管理,讓培訓經理和L&D工作人員的生活工作更加輕松;


對團隊領導來說,人工智能幫助各級業務領導收集員工多元化數據,洞察員工長短板及未來發展前景的同時,為團隊領導提供了方便的智能工具,可以隨時安排監督員工的學習情況,進行有針對性的學習任務指派等等學習管理;


從學習者的角度來說,人工智能不但能夠根據員工的興趣愛好職業規劃推薦相關內容,還通過智能機器人、微知識系統等將學習融入到員工的工作流程,幫助員工實現邊學邊做的個性化學習。

 


L&D新角色到底是什么?

那么,在企業學習被重新定義的過程中,培訓經理或L&D的角色定位在哪里?是不是說在企業學習中“凱撒的歸凱撒,上帝的歸上帝”了,培訓經理存在的價值就會降低?


相反,培訓經理將扮演更重要的角色,那就是企業學習的推動者策劃者,幫助企業的各層領導和員工準確識別企業學習的機遇和可能,引導企業和員工進行有價值的學習管理


目前看來,培訓經理或L&D工作人員,可以密切關注以下幾個方面:

1.        與領導高層一起構建企業的敏捷學習文化,讓快學習驅動績效發展,幫助企業和員工更好應對未來變化;

2.        推動個性化學習,鼓勵員工對自己的個人發展負責,提升員工的自主學習能力;

3.        關注企業學習技術的發展,通過技術與員工學習能力的協同幫助員工開發、提升面向未來的技能;

4.        將工作重點轉移到學習主題設計和優質內容的策展上,在此基礎上,為企業搭建一個個動態的、適應時代變化的能力智庫。

 

 

結語

個性化學習的進一步推進,讓員工個人對學習過程和自我發展的控制力越來越強。有遠見的企業正在利用更多維的數據來了解員工、鼓勵并支持員工自主學習。


在這個過程中,學習發展涉及的各個角色都在被重新定義,希望每一位培訓經理或L&D工作人員都能擔起自己的責任和義務,幫助企業快速完成和適應這場學習領域的變革。


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