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質量管理的三四五法則
2019-10-15 10:32:45 | 質量管理 , 法則

質量是企業生存和發展的根本,要提高產品質量,必須全員參與,每位員工都有義務和責任做好產品質量,并牢固樹立質量意識,嚴格控制和執行好產品的操作流程。要求領導和每位員工全身心地投入到產品質量管理當中,把質量目標灌輸到每個員工的心中。主要從進料檢驗、生產過程、出廠檢驗、售后服務等方面去控制,從而確保產品的整體質量。

過度擴張不僅會帶來質量問題,也會造成盈利風險和品牌、財務上的問題,因盲目擴張導致失敗的企業不勝枚舉。擴張過快意味著含金量的稀釋。而且,過快地擴張還會帶來其他問題。這個過程要從“人、設備、物料、方法”等方面去進行管理和實施,要求員工的技術、技能達到相關要求。抓質量其實也很簡單,遵循“三四五”法則即可:3N,4M和5S。

3N是指質量管理的 “不接受(No accepting)不合格產品、不制造(No manufacturing)不合格產品、不移交(No transferring)不合格產品”原則。其目的是控制生產全過程的質量,確保經過每位員工之手加工的零部件達到100%的合格率,達到零缺陷的質量目標。日立公司要求每個操作者將“3N”原則銘記在心,以便使生產的各個環節始終處于受控狀態,使生產全過程進入有序的良性循環中。

4M是指對質量管理要素的科學運用,即“人(man)、機器(machine)、材料(material)、方法(methods)”。在這里,重視人,并激發他們最大的競爭意識和質量意識;重視設備,使其保持最高的開工率和使用率;重視材料,使其達到合理的投入產出;重視方法,并應用最佳的手段與途徑。其中,突出對人的管理和發揮人的能動作用是“4M”的精髓。

5S是指現場管理的5個管理手段,即“整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)”。其中,整理是把要與不要的東西徹底分開,要的擺在指定位置掛牌明示,不要的則堅決處理掉;整頓是指一經檢查發現未作標志又未被處理的物品,現場管理干部將追究當事人的責任;清掃就是將工作場所、環境、儀器設備、材料、工具夾等上的灰塵、污垢、碎屑、泥沙等臟物清洗抹拭干凈;清潔是指在以上三個環節之后的日常性維持活動,在每天下班前3分鐘(或5分鐘)實行全員參加的清潔作業,使整個環境隨時都維持良好狀態;素養就是培養全體員工的良好禮貌禮節、工作習慣、組織紀律、敬業精神。其目的是創造一個清潔、舒適、文明的生產環境,規范員工行為,塑造良好的企業形象。

所謂全面質量管理就是全過程、全面性、全員參與的質量管理,號召全體員工、干部一起參與到質量管理活動當中,每一道工序責任落實到人,嚴格要求操作員工做好一個產品首先進行自檢,再由車間負責人年檢驗,然后由質檢專員或巡檢進行抽檢,杜絕不合格品出現,不讓一個不合格品流入下一道工序。每個車間必須對待檢品、合格品、不良品進行嚴格區分,防止相互混淆。車間的產品必須擺放整齊,保持干凈、干燥。每個車間必須規范作業,嚴格做到不生產不合格品、不接受不合格品、不傳送不合格品。

其實,客戶問題是所有企業必然遇到的成長的煩惱。漢庭的老板季琦說得好,每次危機,都醞釀著機會,從危機表象中發掘機會,這才是企業家需要考慮的事。這就像《阿甘正傳》中所描述的,戰友不經意間說的一句話讓阿甘傾其所有買了一條捕蝦船,然而滿腔熱情換回的卻是一無所獲。最后一場意外的龍卷風卻讓他們因禍得福,賺得盆滿缽溢。這場龍卷風中,只有阿甘的船幸免于難,沒有了競爭對手,他的蝦賣的價格更高。

實踐證明,如果企業的戰略沒有問題,質量就是執行戰略的重要保證。因此,每一次危機,只要我們不倒,就能找到發展壯大的機會。企業發展莫不是這樣。

文章來源:公眾號:優道企管