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企业管理过程中的沟通作用
2019-09-02 17:44:30 | 企业管理 , 沟通
文:柏明顿管理咨询集团
企业管理的过程是一个通过发挥各种管理功能,充?#20540;?#21160;人的积极性,提高机构的效能,实现企业共同目标的过程。沟通从一定意义上讲,就是管理的本质。管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。那么在企业管理中进行?#34892;?#27807;通的作用有哪些呢?

1.可以促使员工对企业确定的目标和任务形成共识

企业管理者应该让员工了解企业的任务和目标,了解“企业的业务(任务)是什么?”和“企业要成为什么?”。企业管理者要在听取(收集)员工对任务和目标的合理化意见和建议后,及时进行研究,将企业任务和目标进一步作出修改和完善。然后再将企业的任务和目标及时反馈给员工。通过这样的?#34892;?#27807;通,使企业任务和目标在全体职工中形成共识。这样不仅可以使企业目标体现全体职工的意志,同时可以提高决策的科学性。

2.可以有利于收集资料与分享信息,实现科学管理

在日益激?#19994;?#24066;场竞争中,企业要想顺利实现目标,形成竞争优势,首先要全面了解各方面的信息,才能作出科学的决策,才能在不断变化的环境中求得生存和发展。?#34892;?#30340;沟通可以使企业了解外部各?#20013;?#24687;与情报,如国家各项方针、政策及国内外同类企业的现?#20174;?#21457;展趋势,消费市场的动态等,及时调整经营决策,以适应外部环境的变化;可以使企业了解自己拥有资源的情况和利用资源的能力;可以了解员工的基本情况,做到知人善任,提高员工的积极性;可以洞察各部门之间的关系,提高管理的效?#23454;取?#22240;此,只有及时、全面地掌握企业内外部各?#20013;?#24687;、情报与资料,才能准确地控制、指挥整个企业的运转,实现科学?#34892;?#30340;管理。

3.可以改善企业的人?#20351;?#31995;

在企业内部,无论是部门与部门之间,部门与个人之间,还是个人与个人之间,进行?#34892;?#27807;通都是极其重要的。?#36136;?#20013;一些企业存在部门之间、人与人之间关?#21040;?#24352;、矛盾激烈以及内部人?#20351;?#31995;失调的现象,究其原因,无非是缺乏沟通或者沟通方?#35762;?#24403;所致。一个企业如果信息沟通渠道不畅通,人与人之间难以达到?#34892;?#27807;通,就会使人们产生压抑、郁闷的心理。这样,不仅影响职工心理健康,还将?#29616;?#24433;响企业的正常生产,降低企业效率。因此,一个企业若要顺利发展,必须保证企业内部上下、左右各种沟通渠道的畅通,只有这样才能激励员工的士气,促进人?#20351;?#31995;的和?#24120;?#25552;高管理效能。

4.可以增强企业员工的凝聚力

员工的凝聚力是企业的重要财富。凝聚力强,表明企业对成员的吸引力强,那么,怎样增强企业员工的凝聚力。
首先,在员工之间要提倡交流和支持。员工之间在合作中发生矛盾、产生意见是常有的事,关键是采取何种态度来处理相互间的不同意见,最好的方法就是沟通,也就是主动与对方交流自己的观点。
其次,采用民主管理的方式。在企业管理过程中,要认真倾听来自员工各方面的意见,尤其要听取不同的意见。
第三,企业对员工要实行绩效与报酬挂?#24120;?#21253;括对能与他人紧密合作的员工给予奖励,这有助于提高员工的满意?#21462;?/div>
第四,要重视员工间的相互信任。增进信任可以从以?#24405;?#26041;面考虑:组织内部自上而下和从下到上的开放式交流,并树立诚实交流的观念;让员工参与管理;提倡员工自我管理,让员工对企业、对同事?#34892;?#20219;感?#21462;?/div>
第五,开展绩效管理。绩效管理过程其实质就是沟通过程,在动态的过程?#24049;?#20013;,对富有创造性的员工,以及绩效突出的员工给予奖励;对绩效差的员工要及时调整岗位;对消极怠工或违反纪律的给予处罚。通过动态的过程绩效管理来提高每个员工的绩效,以此推动整个企业绩效的提高,促进企业目标的实现。这些都需要通过沟通来实现,因此,?#34892;?#27807;通可以增强员工的凝聚力。

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